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Cuestionario de evaluación de la satisfacción del cliente

DATOS DE CARÁCTER VOLUNTARIO 
CLIENTE:
TRABAJO REALIZADO:
REPRESENTANTE:


CATEGORIZACIÓN1 2 3 4 5
Cumplimiento de plazos
Capacidad técnica y profesionalidad del personal
Documentación del sistema (Formato, estructura, claridad, etc)
Aportaciones de interés del equipo a su organización
Satisfacción global de la actividad de ASTURECO-PFS CONSULTORES
Atención comercial
Gestión Administrativa

* Para la ponderación deberá tener en cuenta el siguiente criterio de valoración: (1 Muy Mal. 2 Mal, 3 Regular, 4 Buena, 5 Excelente)

CONSIDERACIONES: Seleccione uno o varios de los siguientes puntos indicando las razones:
Puntos Fuertes:Razones
Dedicación y atención al proyecto
Contribución en relación con la mejora de los procesos de su organización
Equilibrio entre el coste del servicio y su valor
Claridad y facilidad de manejo de la Documentación
Contacto con el técnico responsable de su expediente
Atención de dudas
Boletín Mensual de Novedades Medioambientales
Puntos Débiles:Razones
Dedicación y atención al proyecto
Contribución en relación con la mejora de los procesos de su organización
Equilibrio entre el coste del servicio y su valor
Claridad y facilidad de manejo de la Documentación
Contacto con el técnico responsable de su expediente
Atención de dudas
¿Nos recomendaría?:¿Por qué?:
SI
NO
¿Existe algún área de su organización en la que le hubiese gustado que incidiésemos más durante la realización del servicio contratado? :¿Por qué?:
SI, Indicar área:
NO
Observaciones:


* En el apartado de Observaciones, le agradeceríamos que expresara todas aquellas que pueden ser útiles para mejorar nuestro servicio

De conformidad con lo establecido en el art. 5 de la Ley Orgánica 15/1999, les informamos que los datos que cumplimenten en el presente formulario formarán parte de los ficheros de ASTURECO-PFS CONSULTORES, S.L., para la evaluación de la satisfacción de nuestros clientes en relación con los servicios prestados. El responsable de dicho fichero es ASTURECO-PFS CONSULTORES, S.L. con domicilio en C/ Marqués de Pidal, 8 - 1º A, 33004 Oviedo (Asturias), pudiendo ejercitarse los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos obrantes en dicho fichero, en los términos establecidos en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa complementaria. Presta por tanto su conformidad a la recogida de datos, así como a la cesión para las indicadas finalidades que pueda ser realizada entre la entidad y otras sociedades de PFS GRUPO o auxiliares de éstos en los términos previstos en la indicada Ley.




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